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吉木萨尔成立“物调委” 物业纠纷有了“调解人” -

时间:2019-08-24 19:58:27来源:五指山
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吉木萨尔成立“物调委” 物业纠纷有了“调解人”

昌吉新闻网讯(通讯员徐小祥)楼上洗澡楼下“下雨”、居民拖欠物业费、物业公司服务不到位、小区保安不尽责……近年来,诸多物业纠纷让居民心烦不已。

今年1月,吉木萨尔县成立了物业纠纷人民调解委员会(以下简称:物业调解委员会)。物业调解委员会成立以来,积极探索建立并推行物业纠纷人民调解机制,共受理此类案件申请65件,成功解决纠纷59件,引导进入其他程序6件,群众满意率达91%。

“楼上马某家卫生间漏水,太恶心了,严重影响俺们一家人的生活,你们到底管不管?” 近日,吉木萨尔县文明小区住户张某来到该县物业调解委员会,反映他家的遭遇。物业调解委员会立即安排工作人员电话联系了物业公司负责人、楼上住户和具体调解时间。按照约定时间,当事各方来到住户张某、马某家了解情况,并在小区物业办公室主持调解。马某告诉调解员:他自己只是简单进行了装修,卫生间防水问题应该找开发商,与自己无关。张某认为马某家卫生间渗水,造成他家卫生间墙壁、吊顶略有损毁。调解员采用“拉家常”的方式,对纠纷事实和双方意见进行了情、理、法全方位分析。经过一个多小时调解,双方最终达成调解协议:鉴于张某家卫生间吊顶损坏较小,由自己维修。鉴于该楼房防水已过质保期,由物业公司安排人员重新铺装卫生间防水,马某负责支付有关材料费用。至此,一个看似难以调和的矛盾在调解员的斡旋下顺利得到解决。

据了解,为切实有效化解物业管理服务纠纷和邻里之间的物业纠纷。今年1月1日,该县在建设局房管所成立物业纠纷人民调解委员会,在各乡镇司法所设立物业纠纷调解室,在各社区建立物业纠纷调解小组,安排专兼职调解员35人,实现物业纠纷调解网络全域覆盖。

该县建立了《物业纠纷调解工作制度》,明确规定:物业调解委员会在接到物业纠纷投诉后,应及时受理并在10个工作日内完成调查核实、组织调解、达成协议、形成意见、回复上报等相关工作,情况复杂的,可以适当延长调解期限。对于不适合调解或涉法涉诉的,应及时引导当事人走诉讼程序。

与此同时,该县还建立了激励机制,对调解成功的各类物业纠纷案件根据难易程度每件给予60-80元奖励。


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